El Programa d’Actuació 2010-2015 inclou unes 150 actuacions agrupades en 15 Programes, que responen a un conjunt de 40 objectius estratègics que es deriven dels 10 reptes plantejats.
Les actuacions proposades són fruit del procés iniciat a mitjans de l’any 2008, i molt especialment del procés de la segona fase del Pla endegada la tardor del 2009. Les actuacions recullen l’ampli conjunt d’aportacions fetes per tots els actors, públics i privats, implicats en aquest procés de reflexió Turisme i Ciutat, que ha comptat amb la participació directa de més de 700 persones durant el període de gairebé dos anys d’intensos treballs.
Criteris
L’estructura de programes i la selecció final de les actuacions respon als criteris de consens, ambició, enfocament integral i transversalitat.
Un Programa com el que es presenta no pot ser abordat de manera parcial ja que és el conjunt de programes i les seves línies d’actuació allò que li donen coherència i força. Les sinèrgies entre els diferents programes i línies d’actuació són evidents.
Programes
Els quinze programes han estat agrupats en quatre grans blocs:
Destinació Barcelona: dels barris a la regió
Inclou quatre Programes que fan referència als aspectes més territorials de la destinació Barcelona.
La destinació es concep per una geometria variable i un espai físic i simbòlic que es defineix, sobretot, en funció dels accessos, serveis, productes i experiències dels visitants.
Alhora que es posa en evidència la necessitat de concebre i actuar en el territori metropolità, també es posa el focus en els barris de la ciutat i en la possibilitat de convertir-los en objecte turístic. Així mateix, es dedica tot un programa a Ciutat Vella, un territori que, per la seva condició de centralitat, requereix una atenció i dedicació especial pel que fa al turisme.
Tanca aquest bloc un darrer programa dedicat a la importància de tenir en compte i aprofitar, des d’un punt de vista turístic, les oportunitats que suposen les noves infraestructures de transport i les noves centralitats i equipaments de la destinació.
Màrqueting: què i qui
Inclou tres Programes que fan referència als clients-visitants i els productes.
Aquests programes tenen per objectiu l’adaptació del màrqueting de la ciutat al nou model i reptes plantejats, a fi i efecte de desenvolupar instruments que permetin la millora d’una promoció integral de la destinació.
En aquest sentit, es posa l’accent als nous criteris i estratègia que han d’inspirar les accions de promoció i la importància dels mecanismes de recepció, informació, senyalització i interpretació de la destinació, entre d’altres. La importància de comptar amb uns sectors i un producte renovat i adaptat al nou Model constitueix quelcom imprescindible per a la millora competitiva de la destinació Barcelona.
Les claus de la competitivitat
Inclou quatre Programes amb una alta incidència empresarial.
Integrar els criteris de sostenibilitat ambiental en la planificació i gestió de la destinació i les empreses; impulsar la formació, condicions laborals i la professionalitat dels treballadors i directius; aconseguir un major coneixement i acceptació del turisme a la societat i la millora integral de la indústria apostant per les noves tecnologies, la qualitat i la innovació com elements clau de competitivitat, conformen al gruix de les actuacions plantejades en aquest quatre programes.
Lideratge i governança: la Barcelona turística del segle XXI
Inclou quatre Programes que posen les bases d’una nova governança per a la destinació.
En un marc on el rol de les metròpolis és cada cop més important, l’objectiu d’aquests programes és fer un veritable salt en el que representa la governança del turisme avui, permetent assegurar l’encaix del turisme a la ciutat i millorar la competitivitat de la destinació i les seves empreses.
Les actuacions pretenen potenciar, adaptar i millorar les estructures de govern del turisme, assegurar el desenvolupament de l’activitat de forma harmònica amb la dinàmica ciutadana, millorar el finançament per a la promoció i preservació turística, potenciar el coneixement i la innovació a la indústria i ser referents internacionals en Turisme i Ciutat.
Àmbits d’actuació
El conjunt de línies d’actuació/actuacions són distribuïdes en dos grans àmbits: Turisme i Ciutat i Promoció. L’impuls i responsabilitat de cadascun d’ells recau en l’Ajuntament de Barcelona i el Consorci Turisme de Barcelona respectivament.
Les actuacions vénen definides pel seu objectiu, descripció, agents responsables, agents implicats i període d’execució.
A partir d’ara, i en el marc del pertinent Pla Operatiu 2010-2015, caldrà desplegar el conjunt d’actuacions, prioritzant i concretant en major precisió les mateixes.
C. Llacuna 162, 2n. - 08018 Barcelona
Tel. 93 256 39 41
oficinapla@barcelonaturisme.cat
